Lỗi không bật được 5G trên iPhone và cách khắc phục

Lỗi không bật được 5G trên iPhone là tình trạng khiến nhiều người dùng gặp khó khăn khi truy cập Internet tốc độ cao, ngay cả khi thiết bị đã đăng ký gói cước di động phù hợp. 

iPhone không bật được 5G: Nguyên nhân và cách sửa

Sự cố này có thể liên quan đến cài đặt mạng, khả năng hỗ trợ của SIM, phạm vi phủ sóng hoặc trục trặc phần mềm. Vậy làm thế nào để xác định nguyên nhân và khắc phục hiệu quả?

Hãy cùng mình tìm hiểu những cách xử lý đơn giản khi gặp lỗi không bật được 5G trên iPhone mà bạn có thể tự thực hiện ngay tại nhà.

Nguyên nhân khiến iPhone không thể kết nối mạng 5G

Dù đã đăng ký gói cước di động có hỗ trợ 5G, một số người dùng vẫn gặp tình trạng iPhone không hiển thị biểu tượng 5G hoặc chỉ truy cập được mạng 4G. 

Hiện tượng này có thể xuất phát từ nhiều yếu tố khác nhau, chẳng hạn như dòng máy chưa tương thích với công nghệ 5G, cài đặt mạng chưa chính xác, phiên bản iOS gặp sự cố hoặc khu vực sử dụng chưa được nhà mạng phủ sóng 5G.

• iPhone không tương thích với 5G: Các mẫu iPhone từ thế hệ 11 trở về trước chưa được trang bị modem 5G. Apple bắt đầu tích hợp công nghệ này trên dòng iPhone 12, vì vậy những thiết bị đời cũ không thể truy cập mạng 5G.
• Chưa thiết lập kết nối 5G: Nếu điện thoại đang ưu tiên LTE hoặc chỉ sử dụng mạng 4G trong phần cài đặt di động, iPhone sẽ không chuyển sang 5G như mong muốn.
• Thuê bao chưa đủ điều kiện sử dụng 5G: Việc sở hữu iPhone hỗ trợ 5G chưa đồng nghĩa với khả năng truy cập mạng này. Người dùng cần kiểm tra xem SIM, gói cước và dịch vụ 5G đã được nhà mạng hỗ trợ, kích hoạt đầy đủ hay chưa.
• Khu vực sử dụng chưa có sóng 5G: Tại những nơi chưa được phủ sóng hoặc có tín hiệu di động không ổn định, iPhone có thể tự động chuyển về 4G/LTE. Tình trạng này cũng thường xảy ra ở tầng hầm, thang máy hoặc các vị trí có nhiều vật cản.
• Tính năng tiết kiệm pin ảnh hưởng đến kết nối: Khi Chế độ nguồn điện thấp được bật, một số mẫu iPhone có thể hạn chế việc sử dụng 5G trong những trường hợp nhất định nhằm giảm mức tiêu thụ năng lượng.
• Trục trặc từ iOS hoặc cấu hình mạng: Lỗi hệ điều hành, thiết lập dữ liệu di động không phù hợp hoặc cấu hình nhà mạng chưa được cập nhật có thể khiến tùy chọn 5G biến mất hoặc kết nối không hoạt động đúng cách.
• SIM hoặc linh kiện thu sóng bị lỗi: SIM đã cũ, bị hư hỏng hoặc sự cố ở bộ phận thu phát sóng của điện thoại cũng có thể làm gián đoạn kết nối mạng, khiến thiết bị không sử dụng được 5G dù các điều kiện khác đã đáp ứng.

Bên cạnh những nguyên nhân trên, iPhone cũng có thể bị gián đoạn kết nối 5G trong thời gian ngắn khi di chuyển đến những nơi có cường độ sóng không ổn định. Để xử lý hiệu quả, người dùng nên kiểm tra tình trạng thiết bị, cài đặt mạng và phạm vi phủ sóng trước khi cân nhắc sửa chữa hoặc thay mới các linh kiện liên quan.

8 cách xử lý lỗi iPhone không kết nối được mạng 5G

Tình trạng lỗi không bật được 5G trên iPhone có thể bắt nguồn từ cấu hình mạng chưa phù hợp, sự cố phần mềm hoặc lỗi linh kiện bên trong.

Để đưa kết nối trở lại bình thường, người dùng nên thử lần lượt 8 phương pháp dưới đây, bắt đầu từ những thao tác đơn giản trước khi chuyển sang các biện pháp khắc phục chuyên sâu hơn.

1. Bật chế độ mạng 5G trên iPhone

Nếu iPhone chưa được thiết lập đúng chế độ mạng, thiết bị có thể chỉ sử dụng 4G/LTE dù đã hỗ trợ 5G. Để thay đổi cài đặt, bạn hãy thực hiện theo hướng dẫn sau:

Bước 1: Truy cập Cài đặt trên iPhone, sau đó nhấn vào Di động (Cellular).

Bước 2: Chọn SIM cần sử dụng 5G nếu điện thoại đang lắp hoặc thiết lập hai SIM.

Bước 3: Nhấn vào Thoại & dữ liệu để mở các tùy chọn kết nối mạng.

Bước 4: Chọn 5G tự động để ưu tiên kết nối 5G khi có sóng hoặc 5G tự động để iPhone chủ động điều chỉnh kết nối nhằm cân bằng tốc độ và thời lượng pin.

Nếu iPhone đang sử dụng hai SIM, hãy đảm bảo bạn đã chọn đúng thuê bao cần bật kết nối 5G. Trong trường hợp không tìm thấy tùy chọn 5G trong phần cài đặt, bạn nên xác nhận mẫu iPhone có hỗ trợ công nghệ này hay không, đồng thời liên hệ nhà mạng để kiểm tra tình trạng SIM và dịch vụ di động.

2. Kiểm tra gói cước di động

Trong một số trường hợp, iPhone không thể truy cập mạng 5G dù đã bật đúng chế độ kết nối do thuê bao chưa đăng ký dịch vụ tương ứng hoặc gói cước không đáp ứng điều kiện sử dụng. Bên cạnh đó, chính sách của từng nhà mạng có thể khác nhau, vì vậy người dùng cần kiểm tra thông tin gói data và trạng thái kích hoạt 5G để xác định nguyên nhân.

Bạn nên kiểm tra dung lượng data còn lại, xác nhận SIM đã được hỗ trợ 5G và liên hệ nhà mạng nếu cần xác minh quyền truy cập dịch vụ. Lưu ý, việc hết dung lượng tốc độ cao không phải lúc nào cũng khiến 5G biến mất, mà còn tùy thuộc vào quy định của gói cước.

Bạn có thể mở ứng dụng của nhà mạng như Viettel, VinaPhone hoặc MobiFone để tra cứu gói data hiện tại và kiểm tra điều kiện sử dụng 5G. Nếu chưa xác định được nguyên nhân, hãy liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng để xác nhận SIM đã được kích hoạt dịch vụ 5G hay chưa.

Trong trường hợp gói cước chưa đáp ứng yêu cầu, bạn nên đăng ký gói mới phù hợp theo hướng dẫn của nhà mạng, đồng thời kiểm tra trạng thái thuê bao và dung lượng dữ liệu còn lại.

3. Kiểm tra khu vực phủ sóng 5G

Trong trường hợp iPhone và gói cước đều đáp ứng yêu cầu nhưng vẫn không kết nối được 5G, nguyên nhân có thể nằm ở chất lượng tín hiệu tại vị trí sử dụng. Bạn nên truy cập website hoặc ứng dụng chính thức của nhà mạng để kiểm tra bản đồ phủ sóng, từ đó xác định khu vực có hỗ trợ mạng 5G.

Ngoài ra, hãy thử di chuyển ra ngoài trời, đến nơi thông thoáng hoặc gần cửa sổ để cải thiện khả năng thu sóng. Nếu iPhone kết nối được 5G sau khi thay đổi vị trí, nhiều khả năng vấn đề xuất phát từ vùng phủ sóng hoặc vật cản xung quanh.

Nếu biểu tượng 5G hiển thị trở lại sau khi di chuyển đến vị trí khác, sự cố có thể xuất phát từ tín hiệu mạng yếu hoặc vùng phủ sóng chưa ổn định. Khi chưa thể truy cập 5G, bạn có thể chuyển sang sử dụng 4G/LTE để duy trì kết nối Internet, bảo đảm việc liên lạc và truy cập dữ liệu không bị gián đoạn.

4. Tắt Chế độ nguồn điện thấp trên iPhone

Chế độ nguồn điện thấp (Low Power Mode) giúp tiết kiệm pin bằng cách giảm mức tiêu thụ năng lượng của một số tính năng. Trên các mẫu iPhone hỗ trợ 5G, chế độ này có thể khiến thiết bị hạn chế sử dụng 5G trong một số trường hợp. Bạn có thể tắt tính năng này theo các bước sau:

Bước 1: Mở Cài đặt (Settings), sau đó chọn Pin (Battery).

Bước 2: Tìm mục Chế độ nguồn điện thấp (Low Power Mode).

Bước 3: Gạt công tắc sang trạng thái tắt để ngừng sử dụng chế độ tiết kiệm pin.

Sau khi tắt chế độ nguồn điện thấp, hãy quan sát biểu tượng mạng trên thanh trạng thái để kiểm tra khả năng kết nối 5G. Theo thông tin từ Apple, trên iPhone 12 và iPhone 13, tính năng tiết kiệm pin có thể hạn chế kết nối 5G trong phần lớn trường hợp, ngoại trừ một số hoạt động như phát video trực tuyến hoặc tải xuống các tệp dung lượng lớn.

5. Bật rồi tắt chế độ máy bay

Chế độ máy bay có thể được sử dụng để làm mới kết nối di động trên iPhone mà không cần khởi động lại thiết bị. Thao tác này giúp điện thoại thiết lập lại kết nối với mạng của nhà mạng, từ đó có thể khắc phục tình trạng không nhận được tín hiệu 5G do lỗi kết nối tạm thời.

Bạn có thể thực hiện theo các bước sau:

Bước 1: Mở Trung tâm điều khiển bằng cách vuốt xuống từ góc trên bên phải màn hình (đối với iPhone có Face ID).

Bước 2: Nhấn vào biểu tượng Chế độ máy bay để bật tính năng này.

Bước 3: Chờ khoảng 10–15 giây, sau đó nhấn lại biểu tượng để tắt chế độ máy bay.

Bước 4: Đợi iPhone kết nối lại với mạng di động rồi kiểm tra biểu tượng 5G trên thanh trạng thái.

6. Đặt lại cài đặt mạng trên iPhone

Nếu đã thử các cách thông thường nhưng iPhone vẫn không kết nối được 5G, bạn có thể cân nhắc đặt lại cài đặt mạng. Thao tác này giúp khôi phục các thiết lập kết nối về trạng thái mặc định, qua đó xử lý những lỗi phát sinh do cấu hình mạng không chính xác.

Các bước thực hiện như sau:

Bước 1: Mở Cài đặt trên iPhone > Chọn Cài đặt chung.

Bước 2: Cuộn xuống và nhấn Chuyển hoặc đặt lại iPhone.

Bước 3: Chọn Đặt lại, sau đó nhấn Đặt lại cài đặt mạng.

Bước 4: Nhập mật mã thiết bị nếu được yêu cầu và xác nhận thao tác.

Lưu ý: Đặt lại cài đặt mạng không làm mất hình ảnh, ứng dụng hay các dữ liệu cá nhân trên iPhone. Tuy nhiên, thao tác này sẽ xóa những mạng Wi-Fi đã lưu cùng mật khẩu tương ứng và có thể khôi phục một số thiết lập VPN, dữ liệu di động về mặc định.

Sau khi hoàn tất, bạn cần thiết lập lại các kết nối cần thiết và kiểm tra xem mạng 5G đã hoạt động bình thường hay chưa.

7. Cập nhật iOS lên phiên bản mới

Phiên bản iOS đã lỗi thời đôi khi có thể gây ra sự cố liên quan đến kết nối di động, bao gồm tình trạng iPhone không nhận sóng 5G. Việc cập nhật hệ điều hành giúp thiết bị tiếp cận các bản sửa lỗi, cải thiện tính ổn định và tăng khả năng tương thích với cấu hình mạng của nhà mạng.

Bạn có thể kiểm tra và cập nhật iOS theo các bước sau:

Bước 1: Mở Cài đặt trên iPhone >> Chọn Cài đặt chung.

Bước 2: Nhấn vào Cập nhật phần mềm.

Bước 3: Chờ thiết bị kiểm tra phiên bản mới. Nếu có bản cập nhật phù hợp, chọn Cập nhật bây giờ hoặc Tải về và cài đặt.

Bước 4: Làm theo hướng dẫn trên màn hình để hoàn tất quá trình cập nhật.

8. Thử đổi sang SIM khác có hỗ trợ 5G

Nếu đã kiểm tra các thiết lập mạng và cập nhật iOS nhưng iPhone vẫn không kết nối được 5G, bạn có thể thử thay SIM để xác định nguyên nhân có xuất phát từ thuê bao hay không. SIM bị hỏng hoặc chưa được kích hoạt dịch vụ 5G có thể khiến thiết bị không truy cập được mạng thế hệ mới.

Nếu iPhone kết nối được 5G sau khi thay SIM, vấn đề nhiều khả năng liên quan đến SIM cũ hoặc trạng thái dịch vụ của thuê bao. Trong trường hợp đã thử nhiều SIM hỗ trợ 5G nhưng thiết bị vẫn không nhận mạng, bạn nên đưa iPhone đến trung tâm bảo hành của Apple hoặc cơ sở sửa chữa đáng tin cậy để kiểm tra.

Đối với eSIM, hãy liên hệ nhà mạng để xác minh cấu hình kết nối hoặc yêu cầu cấp lại eSIM nếu cần. Bạn không nên tự ý xóa eSIM khi chưa bảo đảm có thể kích hoạt lại, nhằm tránh làm gián đoạn dịch vụ di động.

Cách phòng tránh lỗi không bật được 5G trên iPhone

Để hạn chế tình trạng iPhone mất kết nối 5G hoặc không thể truy cập mạng tốc độ cao, người dùng nên chủ động kiểm tra thiết bị và duy trì các thiết lập phù hợp trong quá trình sử dụng. Một số thói quen đơn giản dưới đây sẽ giúp kết nối di động hoạt động ổn định và giảm nguy cơ phát sinh lỗi ngoài ý muốn.

• Cập nhật iOS thường xuyên: Chủ động cài đặt các phiên bản iOS mới phù hợp để khắc phục lỗi hệ thống, cải thiện độ ổn định và tăng khả năng tương thích với mạng di động.
• Ưu tiên eSIM hoặc bảo quản SIM vật lý đúng cách: Sử dụng eSIM có thể giảm nguy cơ tiếp xúc kém do SIM vật lý bị lỏng hoặc bám bẩn. Nếu dùng SIM vật lý, hãy bảo đảm thẻ được lắp đúng vị trí và tránh làm hỏng bề mặt tiếp xúc.
• Lựa chọn gói cước 5G phù hợp: Nên đăng ký gói data đáp ứng nhu cầu sử dụng và theo dõi thời hạn, dung lượng còn lại. Gói cước tự động gia hạn có thể giúp duy trì dịch vụ thuận tiện hơn, nhưng cần bảo đảm thuê bao đủ điều kiện và có đủ số dư nếu nhà mạng yêu cầu.
• Kiểm soát các chế độ tiết kiệm pin và dữ liệu: Khi cần khai thác tốc độ 5G, hãy kiểm tra Chế độ nguồn điện thấp và Chế độ dữ liệu thấp (Low Data Mode). Những tính năng này có thể hạn chế một số hoạt động mạng hoặc ảnh hưởng đến cách thiết bị sử dụng dữ liệu trong một số trường hợp.

Kết luận

Lỗi iPhone không bật được 5G có thể xuất phát từ nhiều nguyên nhân, từ cài đặt mạng chưa phù hợp, gói cước chưa đáp ứng điều kiện sử dụng đến sự cố phần mềm hoặc hư hỏng phần cứng.

Để khắc phục, bạn nên kiểm tra lần lượt chế độ kết nối, tình trạng SIM, vùng phủ sóng và phiên bản iOS trước khi áp dụng những biện pháp chuyên sâu hơn. Nếu đã thử các cách trên nhưng mạng 5G vẫn không hoạt động, hãy liên hệ nhà mạng hoặc trung tâm bảo hành uy tín để được hỗ trợ kiểm tra.

Việc xác định đúng nguyên nhân sẽ giúp bạn tiết kiệm thời gian, hạn chế chi phí sửa chữa không cần thiết và duy trì trải nghiệm sử dụng iPhone ổn định hơn.