Chính sách bảo hành OPPO Find X9 Series chính hãng
OPPO luôn nỗ lực mang đến trải nghiệm sử dụng điện thoại cao cấp toàn diện cho khách hàng. Đặc biệt với dòng OPPO Find X9 Series, người dùng sẽ được hưởng gói dịch vụ Premium Service+, bao gồm nhiều quyền lợi ưu tiên, bảo hành mở rộng và hỗ trợ toàn diện, giúp bảo vệ thiết bị và nâng cao trải nghiệm sử dụng hàng ngày.
Mục lục
Tất tần tật về chính sách bảo hành OPPO Find X9 Series chính hãng
Gói dịch vụ Premium Service + này nhằm đảm bảo khách hàng an tâm tuyệt đối khi sở hữu OPPO Find X9 và OPPO Find X9 Pro chính hãng, từ việc sửa chữa, thay linh kiện đến các tiện ích đi kèm như hỗ trợ trực tuyến 1-1, dán màn hình AR trọn đời, điện thoại dự phòng cao cấp, và nhiều ưu đãi đặc quyền khác.
Cùng Đức Huy Mobile khám phá tất tần tật về gói bảo hành Premium Service + cho OPPO Find X9 Series chính hãng
1. Chính sách bảo hành dành riêng cho OPPO Find X9 Series tại Việt Nam
OPPO công bố chương trình bảo hành đặc quyền dành cho dòng sản phẩm OPPO Find X9 Series, bao gồm OPPO Find X9 và Find X9 Pro, được phân phối chính hãng tại thị trường Việt Nam.
Phạm vi áp dụng
Chính sách này chỉ áp dụng cho các thiết bị OPPO Find X9 và Find X9 Pro chính hãng, được mua thông qua hệ thống phân phối ủy quyền tại Việt Nam như tại cửa hàng Đức Huy Mobile.
Thời hạn bảo hành
Mỗi sản phẩm thuộc dòng OPPO Find X9 Series sẽ được hưởng gói dịch vụ OPPO Premium Service+ trong suốt thời gian bảo hành tiêu chuẩn — 12 tháng kể từ ngày kích hoạt bảo hành. Đây là gói hỗ trợ cao cấp, mang đến trải nghiệm chăm sóc toàn diện cho người dùng.
Địa điểm tiếp nhận và hỗ trợ
Khách hàng có thể mang thiết bị đến bất kỳ Trung tâm Chăm sóc Khách hàng OPPO chính hãng trên toàn quốc để được kiểm tra và xử lý bảo hành. Các trung tâm đều tuân thủ quy trình dịch vụ chính hãng, đảm bảo linh kiện thay thế chính hãng và kỹ thuật viên được đào tạo chuyên sâu.
2 Quy định và điều kiện áp dụng
Bên cạnh chính sách bảo hành tiêu chuẩn của thiết bị, khách hàng sở hữu OPPO Find X9 Series sẽ được nhận thêm quyền lợi đặc biệt thuộc gói “Premium Service+”.
Chương trình này áp dụng độc quyền cho những khách hàng tham gia đặt trước (Pre-order) trong thời gian từ 29/10/2025 đến hết ngày 07/11/2025, hoặc mua hàng trong chương trình Hot Sales diễn ra từ 08/11/2025 đến 30/11/2025 tại thị trường Việt Nam.
Người dùng tham gia trong các khung thời gian trên sẽ được hưởng những ưu đãi và dịch vụ hậu mãi cao cấp nằm trong gói Premium Service+, mang đến trải nghiệm chăm sóc tốt nhất dành riêng cho dòng OPPO Find X9 Serie, chi tiết bên dưới:
Bảo Hành Toàn Cầu
Các sản phẩm thuộc diện Bảo Hành Toàn Cầu có thể sử dụng các dịch vụ bảo trì, sửa chữa và cập nhật phần mềm tại bất kỳ trung tâm bảo hành ủy quyền OPPO ở quốc gia hoặc khu vực nơi sản phẩm được phân phối chính thức.
Lưu ý quan trọng:
-
Đối với thiết bị còn đang trong thời hạn bảo hành, các dịch vụ này sẽ được cung cấp miễn phí. Nếu thiết bị không đủ điều kiện bảo hành, việc hỗ trợ sẽ được xem xét dựa trên chính sách của trung tâm bảo hành tại quốc gia đó.
-
Dịch vụ Bảo Hành Toàn Cầu là đặc quyền riêng của các sản phẩm được chỉ định, không được bán tách rời.
-
Thời gian hưởng dịch vụ bảo hành sẽ theo đúng chính sách bảo hành tại thị trường nơi sản phẩm được bán.
Bảo Hành 24 Tháng
Khách hàng sử dụng sản phẩm sẽ được gia hạn thêm 12 tháng so với thời gian bảo hành tiêu chuẩn, nâng tổng thời gian bảo hành lên 24 tháng.
Trong khoảng thời gian này, nếu thiết bị gặp sự cố phần cứng do lỗi từ nhà sản xuất, khách hàng sẽ được sửa chữa hoặc thay thế miễn phí theo chính sách bảo hành.
Bảo Hành Tận Nơi 90 Phút
OPPO cung cấp dịch vụ bảo hành tại chỗ, giúp khách hàng nhận và trả thiết bị đã được sửa chữa ngay tại địa điểm yêu cầu.
-
Dịch vụ áp dụng tại 5 thành phố lớn: Hà Nội, Hồ Chí Minh, Đà Nẵng, Hải Phòng và Cần Thơ, trong bán kính 5 km tính từ Trung tâm CSKH OPPO.
-
Thời gian phục vụ: giờ hành chính từ 8:00 đến 17:30, từ thứ Hai đến thứ Bảy (không bao gồm Chủ nhật và ngày lễ).
-
Khách hàng có nhu cầu sử dụng dịch vụ có thể đăng ký qua tổng đài 1800 585 874 hoặc trang Zalo OPPO Vietnam.
Bảo Hiểm Màn Hình 12 Tháng
Trong thời gian 12 tháng kể từ khi kích hoạt gói bảo hiểm, nếu điện thoại bị nứt hoặc vỡ màn hình do các tai nạn ngoài ý muốn như rơi, va chạm hay cấn, khách hàng sẽ được thay miễn phí một lần màn hình cùng loại.
-
Lưu ý: Các trường hợp hư hỏng do ngấm nước, màn hình không nứt vỡ hoặc các sự cố khác không liên quan tới va đập sẽ không nằm trong phạm vi bảo hiểm này.
-
Thời hạn bảo hiểm là 12 tháng kể từ ngày kích hoạt gói dịch vụ.
Hỗ Trợ Trực Tuyến 1-1
Khách hàng sở hữu sản phẩm dòng OPPO Find sẽ được hưởng đường dây hỗ trợ Premium riêng biệt: 1800 585 874, nơi đội ngũ chuyên viên tư vấn và phản hồi nhanh chóng mọi thắc mắc.
Bên cạnh đó, kênh Zalo OPPO Vietnam cung cấp dịch vụ 1-1, với chuyên viên hỗ trợ theo sát từng bước, đảm bảo khách hàng được hướng dẫn và giải quyết mọi vấn đề trong suốt quá trình sử dụng thiết bị.
Dán Màn Hình AR Miễn Phí Trọn Đời
Khách hàng sử dụng sản phẩm dòng OPPO Find X9 sẽ được tận hưởng dịch vụ dán màn hình AR cao cấp trọn đời mà không giới hạn số lần.
-
Miếng dán AR mang đến khả năng giảm chói, hiển thị sắc nét và cảm ứng mượt mà, giúp bảo vệ màn hình đồng thời nâng cao trải nghiệm sử dụng.
-
Dịch vụ này được cung cấp miễn phí suốt vòng đời sản phẩm, đảm bảo màn hình luôn trong tình trạng tối ưu.
Đặc Quyền Ưu Tiên Tại Trung Tâm CSKH
Khách hàng sẽ được hưởng quyền lợi ưu tiên khi đến các Trung tâm Chăm sóc Khách hàng.
-
Bao gồm ưu tiên tiếp nhận và xử lý thiết bị mà không phải chờ đợi lâu.
-
Thiết bị của bạn sẽ được sửa chữa bởi đội ngũ kỹ thuật viên chuyên nghiệp, được cấp chứng chỉ O-Elite Premium từ OPPO Global, đảm bảo dịch vụ chuẩn chất lượng cao nhất.
Điện Thoại Dự Phòng Cao Cấp
Để đảm bảo khách hàng luôn duy trì trải nghiệm liền mạch, Trung tâm CSKH OPPO cung cấp điện thoại dự phòng cao cấp trong thời gian thiết bị đang được sửa chữa hoặc chờ thay linh kiện.
-
Giúp người dùng tiếp tục sử dụng điện thoại mà không bị gián đoạn.
-
Dịch vụ này được cung cấp riêng cho khách hàng Premium, đảm bảo tiện lợi và an tâm trong mọi tình huống.
Giảm Giá Linh Kiện 20%
Khách hàng sử dụng sản phẩm dòng OPPO Find sẽ được hưởng ưu đãi 20% khi thay linh kiện màn hình, áp dụng 1 lần mỗi năm.
-
Đồng thời, khách hàng sẽ được miễn phí phí nhân công 1 lần/năm khi thực hiện dịch vụ này.
-
Quyền lợi này giúp giảm chi phí sửa chữa và đảm bảo thiết bị luôn trong trạng thái tốt nhất.
Ghi Chú
Trong trường hợp có bất kỳ sự khác biệt về dịch vụ hoặc quyền lợi, thông tin chính thức công bố trên trang web OPPO Việt Nam tại địa chỉ https://support.oppo.com/vn/ sẽ được xem là căn cứ cuối cùng để giải quyết.
Khách hàng có thể tham khảo chi tiết tất cả các gói dịch vụ OPPOCare tại: https://support.oppo.com/vn/oppocare/.
>> Xem thêm: So sánh OPPO Find X9 với OPPO Find X9 Pro
